服务条款 (Terms of Service)

生效日期：2025年04月21日

欢迎使用 CBWOO（Cross-Border Warehouse Order Operations，以下简称“平台”）提供的服务。本服务条款（以下简称“条款”）是您（以下简称“用户”）与平台运营方 cbpath（以下简称“我们”或“平台”）之间关于使用平台服务的法律协议。请在使用平台服务前仔细阅读并理解本条款。注册或使用平台服务即视为您已阅读、理解并同意受本条款约束。

运营方：CBPath（下称“CBwoo” “CBPath”“我们”或“本平台”）

所在地：加拿大安大略省霍顿区 ( Halton Region，Ontario, Canada)

客服：+1 (437) 362‑7420 support@cbwoo.com

适用法律：加拿大联邦法律及安大略省法律

目录

  1. 定义与适用范围
  2. 服务内容
  3. 资格、账户与电子沟通
  4. 费用、计费与逾期政策
  5. 用户合规义务
  6. 禁运及限制物品
  7. 库存、仓储与风险转移
  8. 保险、索赔与申诉流程
  9. 第三方承运、通关与进出口合规
  10. 知识产权与内容使用
  11. 隐私与数据保护
  12. 服务的可用性、修改与中断
  13. 免责声明
  14. 责任限制与法定权利
  15. 赔偿
  16. 不可抗力
  17. 协议期限、暂停与终止
  18. 争议解决
  19. 通用条款
  20. 联系方式与通知

1. 定义与适用范围

  • “家庭仓”：经本平台审核、位于加拿大住宅地址、由个人或家庭运营并通过 CBPath 平台向用户提供仓储及履约服务的场所。
  • “用户”或“您”：在 cbwoo.com 网站注册并使用服务的个人或法人，包括其雇员、代理人及任何经授权使用账户的人士。
  • “商品”：由用户拥有或合法控制并存储于家庭仓、需由家庭仓完成打包及配送的任何物品。
  • “服务”：CBPath 通过 cbwoo.com 和家庭仓网络提供的仓储、分拣、贴标、换标、轻加工、打包、委托运输、订单与库存管理、运单同步及结算等解决方案（包括但不限于 dropshipping、一件代发、智能仓储与数据接口服务）。

用户访问或使用本平台，即表示您已阅读、理解并同意受本服务条款以及我们不时发布的《隐私政策》《价格表》和任何附加协议（统称“平台规则”）的约束。如果您不同意任何条款，请立即停止使用服务。

2. 服务内容

  1. 仓储——为用户提供库存暂存、环境监控、批次管理及月度库存报告。
  2. 履约——依据订单指令进行拣货、打包并委托第三方承运商（如 Chit Chats、Canada Post、USPS、UPS 等）配送至最终收件人。
  3. 换标与轻加工——应用户请求进行贴标、组合、检品、简单组装或二次包装，前提是该等操作不违反任何出口管制、卫生或安全法规。
  4. 系统集成——提供 API、CSV 或平台后台导入功能，支持 Shopify、WooCommerce、Amazon 等渠道订单同步。
  5. 结算与账单——采用预充值模式，系统按公开费率逐日结算并实时显示余额。

本平台保留随时新增、修改或终止任何服务项目的权利。重大变更将提前 7 日通过电子邮件或站内公告通知。

3. 资格、账户与电子沟通

  1. 法定资格——您声明并保证：
  • a) 至少 18 周岁；
  • b) 有权代表所注册实体签署具约束力的合同；
  • c) 未受加拿大或其他司法管辖区出口禁令或贸易制裁。
  1. 真实信息——您须如实提供公司注册文件、纳税号、联系人及付款信息，并保持最新。若信息变更，须在 10 日内更新。
  2. 账户安全——您对账户活动承担全部责任。若发现未经授权使用，须立即书面通知我们。
  3. 电子沟通同意——您同意我们通过电子邮件、短信或站内通知与您沟通，并承认电子形式的协议、通知在法律上等同书面。

4. 费用、计费与逾期政策

  1. 公开费率——所有费率以加元 (CAD) 计价，并在网站“价格表”页面公示；费率包含适用之 GST/HST（如有）。
  2. 预付充值——您须先行充值，最低充值额以页面公示为准；充值后不予退款，但可在账户终止时用于抵扣最终费用或按书面协议退回。
  3. 自动扣费与对账——系统每日 00:00–02:00 (ET) 根据实际操作量扣费并生成账单；您应在 7 日内审核账单，逾期视为无异议确认。
  4. 逾期与暂停——当余额不足或账单逾期 7 日未清，平台有权暂停履约并收取滞纳金（年化 12% 计息）。暂停期间产生的仓租、退件费等由用户承担。
  5. 费率调整——因承运商调价、汇率波动或其他成本变化，CBPath 可调整费率并提前 7 日公告；公告期后继续使用服务即视为接受新费率。

5. 用户合规义务

  1. 合法来源与所有权——您保证对所有商品拥有合法所有权或处置权，且商品不存在抵押、留置或其他第三方权益。
  2. 符合监管要求——您应确保商品及其包装、标签、进出口、税号、认证等符合加拿大《海关法》《加拿大消费品安全法》《危险品运输条例》及目的地国相关法规。
  3. 准确申报——您须在订单或发货清单中披露完整准确的商品描述、材质、用途、数量、价值、原产地和 HS 编码。如因不实申报导致罚款、扣押或索赔，您应承担全部责任并赔偿 CBPath 及家庭仓的损失。
  4. 税费承担——您负责计算、申报并缴纳与商品销售、进口或出口相关的 GST/HST、PST/QST、关税、消费税及其他任何适用税费。
  5. 消费者保护——若您向加拿大消费者销售商品，须遵守《消费者保护法》(Ontario Consumer Protection Act, 2002) 所要求的法定退货、保修及信息披露义务。

6. 禁运及限制物品

您不得以任何形式在家庭仓储存、加工或运输下列物品：

  • 枪支、弹药、仿真枪及其部件；
  • 爆炸物、易燃液体、压缩气体、锂电池未按 IATA 包装指令正确包装者；
  • 受控药品、麻醉品、电子烟液、含 THC 之大麻制品；
  • 活体动物、易腐食品、生鲜肉类或濒危动植物；
  • 盗版、假冒或其他侵犯知识产权的商品；
  • 政府或海关列入禁运清单的其他物品。

若您违反本条款导致任何罚款、行政或刑事责任、民事索赔或承运中断，您应赔偿并使 CBPath 及家庭仓免受损害，包括合理律师费。

7. 库存、仓储与风险转移

  1. 仓储责任——在您履行全部付款义务并在仓库内遵守安全指引的前提下，CBPath 及家庭仓对库存行使合理谨慎的保管义务。
  2. 风险转移——
    • 入库至出库前：商品灭失或损坏风险由您承担，惟若因仓储方重大过失或故意不当处理导致损失，CBPath 之责任以第 14 条所载之限额为限。
    • 自商品交由第三方承运商起，风险即转移给您及/或最终买家。第三方造成的任何延误、损害或丢失均由您向承运商索赔。
  3. 弃置与留置权——如账户终止后 30 日内您未能结清欠费或取回库存，CBPath 有权行使留置权并采取拍卖、处置或销毁措施，所得可优先抵扣欠款及处置成本。

8. 保险、索赔与申诉流程

  • 可选保险——除承运商基础责任外，平台可提供额外运输/仓储保险选项，保额、费率及免赔额详见价格表。
  • 索赔时限——若需索赔，您须在事件发生后 10 个工作日内通过 support@cbwoo.com 递交正式申请及材料（发票、照片、警报记录等）。逾期将视为放弃权利。
  • 赔偿上限——除非您已购买额外保险，CBPath 在任何情况下的赔偿总额不超过

(i) 该票件已支付服务费的 10 倍或

(ii) 100 加元，两者取较高值。

  • 计算方式——赔偿金额以实际采购发票价值为基准，不含预期利润、市场溢价或间接损失。

9. 第三方承运、通关与进出口合规

  1. 承运商选择——您授权 CBPath 依据效率、成本与合规需求，自主选择或更换承运商；承运商条款与条件构成本条款的补充协议。
  2. 海关代理授权——您授权 CBPath 或其指定代理人以“名义申报人”或“NRI (Non‑Resident Importer)”身份向加拿大/美国海关提交申报并支付或代扣关税。
  3. 出口管制与制裁——您须确保商品及收件人不在加拿大或联合国制裁名单；若涉及美国来源技术或零部件，还须遵守 EAR 及 ITAR 要求。
  4. 额外费用——因海关查验、关税补缴、退件、弃件或仓储产生的额外费用将自账户余额中扣除。

10. 知识产权与内容使用

cbwoo.com 及其所有内容（含文本、图形、标识、接口、软件代码、API 与拍摄图片）均为 CBPath 或授权方的知识产权。

未经书面许可，任何单位或个人不得复制、修改、反向工程、出租、出售或用于商业目的。

若您授权 CBPath 使用您的商标、品牌或版权素材，您仍保留全部权利，但授予 CBPath 为提供服务而必要的使用许可。

11. 隐私与数据保护

CBPath 遵守加拿大《个人信息保护与电子文档法》(PIPEDA) 以及欧盟 GDPR（如适用）。我们仅在为履行订单、完成账务、遵守法律义务或经您同意的范围内收集、处理和存储个人数据。详细说明请参阅《隐私政策》。

12. 服务的可用性、修改与中断

  1. 可用性——我们力求全年 99.5% 的系统在线率，但不保证服务不间断或无错误。
  2. 维护窗口——计划性维护将提前 48 小时公告；紧急维护有可能不提前通知。
  3. 修改与停止——我们可基于安全、合规或商业原因随时修改、暂停或停止提供全部或部分服务。若永久停运，将提前 30 日通知并协助您迁移库存。

13. 免责声明

在法律允许的最大范围内：

  • 服务按“现状”和“可用”基础提供；CBPath 对服务适销性、特定用途适用性、无病毒或无侵权不作明示或默示保证；
  • 对因互联网故障、黑客攻击、政府行为、自然灾害或承运商错失导致的损失，我们不承担责任；
  • 上述免责不影响您在《加拿大销售合同法》或《消费者保护法》下可能拥有的强制性法定权利。

14. 责任限制与法定权利

  1. 间接损失——CBPath 在任何情况下不对利润损失、商誉受损、数据丢失或其他间接、附带、特殊或后果性损害承担责任。
  2. 总责任上限——无论何种原因导致的索赔，CBPath 对所有累计损害赔偿的责任上限为过去 6 个月内您向 CBPath 实际支付的服务费总额，或 10,000 加元，以较低者为准。
  3. 法定豁免——若安大略省或联邦法律禁止排除某些担保或限制某些责任，上述条款仅在法律允许的最大范围内生效。

15. 赔偿

您同意为因

(i) 您违反平台规则或适用法律；

(ii) 您商品造成的任何人身伤害或财产损害；

(iii) 您侵犯第三方知识产权或隐私权；

(iv) 您与买家纠纷，所引起的任何第三方索赔、诉讼、罚款、损失、成本及合理律师费，对 CBPath、家庭仓、其关联公司、董事、员工、代理人进行辩护并使之免受损害。

16. 不可抗力

若因超出合理控制范围的事件（包括但不限于自然灾害、流行病、政府命令、战争、恐怖袭击、劳工争议、公共网络或电力中断）致使任一方无法履行其义务，该方不视为违约，但应尽最大努力缩短延迟并及时通知对方。

17. 协议期限、暂停与终止

  1. 生效与持续——本协议自您接受之日起生效，直至账户关闭或平台终止。
  2. 暂停——若您违反条款或法律、本平台可立即暂停账户并发出整改通知；逾期未改将可终止服务。
  3. 终止——您可通过客服请求关闭账户；关闭前须结清全部未付费用并安排库存迁出。
  4. 存续条款——第 7、8、10、11、13–15、18 条及关于争议解决、责任限制的任何条款在终止后仍然有效。

18. 争议解决

  1. 友好协商——任何争议应首先在 30 日内通过友好协商解决。
  2. 调解/仲裁——协商不成时，可共同选择多伦多 ADR Institute of Canada 规则下的调解；若调解未能达成书面和解，争议应提交具有管辖权的多伦多法院。
  3. 集体诉讼豁免——在适用法律允许的范围内，双方同意以个人名义提出索赔，不得作为集体诉讼或代表他人。若本豁免被认定无效，则本条款 (18) 整体无效，争议改由司法机关解决。
  4. 诉讼时效——除法律另有规定，任何索赔须在事由发生后 1 年内提出，否则永久失权。

19. 通用条款

  1. 可分割性——若某条款被司法机关认定无效或不可执行，其余条款仍完全有效。
  2. 转让——未经 CBPath 书面同意，您不得转让或分包本协议；CBPath 可在合并、收购或资产转让情形下转让其权利义务。
  3. 放弃——一方未能或延迟行使本协议项下权利不构成对该权利的放弃。
  4. 完整协议——本服务条款结合《隐私政策》《价格表》及平台发布的补充协议构成双方完整协议，并取代此前任何口头或书面协议。
  5. 语言——本条款以中文发布，若提供英文译本，仅为便利之用；若两种文本存在冲突，以中文文本为准。

20. 联系方式与通知

  • 电子邮件：support@cbwoo.com
  • 电话：+1 (437) 362‑7420 （周一至周五 09:00–17:00 ET）

任何针对本条款的法律通知应以挂号信或快递形式送达上述地址，并自送达之日起视为已收到。

请您在使用 cbwoo.com 服务前仔细阅读并理解上述条款。继续访问或使用服务即表示您已接受并同意全部条款。