携手CBwoo家庭仓，一起开启跨境成功之门
support@cbwoo.com
+1 (437) 362-7420
周一至周五｜9:00 AM – 6:00 PM (加拿大东部时间)
联系我们
📢 重要通知：目前暂不接受家庭仓加盟申请
目前，CBwoo 仅面向跨境电商卖家提供商品入驻及仓储发货服务，暂不对北美本地用户开放家庭仓加盟申请。我们将根据平台整体货运量的增长，动态调整仓储网络规模，并优先保障现有合作家庭仓的订单稳定性与处理效率。如您有意向未来加入我们的家庭仓网络，欢迎持续关注平台更新。
联系我们
常见问题
是的，出于安全与合规考虑，CBWOO 要求用户完成实名认证。
为了确保仓库地址和物流服务的合规使用，防止诈骗、虚假申报及滥用资源，CBWOO 在用户完成注册后，会引导您进行一次性实名认证操作。包括：
- 个人用户：提交有效身份证明，如中国大陆居民身份证、护照或中国港澳通行证等；
- 企业用户或代购团队：可提交营业执照或公司注册文件，享受更多批量操作权限；
实名认证流程简便快速，通常1 个工作日内完成审核，通过后即可正常使用收货地址、查看包裹动态并提交转运订单。
为什么实名认证很重要？
- 确保包裹安全接收和合法清关；
- 预防身份盗用和虚假下单行为；
- 在理赔、售后等环节中提供身份保障；
- 满足加拿大与国际物流的相关法律规定（KYC要求）。
CBWOO 对用户信息实行严格保密政策，仅用于内部身份核实和清关报备，不会泄露或用于商业用途，请您放心使用。
CBWOO 所有物流渠道均提供基础追踪服务，确保包裹在运输过程中的状态可以实时掌握。同时，大部分物流线路允许用户额外选择购买增值保险，保险费用会根据包裹货值计算。如遇包裹遗失、破损或误派等情况，您可以按照以下流程处理：
- 提交客服申诉：当发现包裹异常时，请第一时间通过 CBWOO 用户中心或客服热线提交申诉，详细描述问题，并提供相关订单信息和照片（如有）。
- 协助提供物流证明：CBWOO 将协助您从合作物流商处获取物流追踪记录和相关证明文件，以便后续处理。
- 理赔流程：对于已购买增值保险的订单，CBWOO 会协助您联系承运商启动理赔流程。
理赔额度和审核标准依据各物流公司的规定略有差异，例如：
- Chit Chat：支持单独购买保险服务，用户可根据实际货值选择是否投保。
- Canada Post：针对 Expedited Parcel、Tracked Packet 等产品，提供最高 100 加元的基础保险额度。
建议与提示：为了降低运输过程中的风险，特别是对高价值或易损商品，建议您在下单时选择购买增值保险，即使额外支出不多，也能为您提供额外保障。不同物流公司及产品的保险政策、投保额度和理赔流程可能会有所不同，请在使用前仔细阅读相应物流产品的服务说明和保险条款。
可以。CBWOO 除了中国大陆外，还支持转运至：
- 美国、香港、澳门、台湾
- 日本、韩国、新加坡、马来西亚
- 英国、德国、法国等欧洲国家
- 澳大利亚、新西兰
请在提交出库申请时选择正确的目的国家，系统将自动推荐可选物流线路与报价。
可以。CBWOO 提供开箱拍照服务，您可在后台选择查看内部内容：
- 清点物品数量
- 拍摄商品实物照片
- 检查商品是否破损、缺件
- 核对是否与购物清单一致
特别适合对高价值商品、易混淆订单、需要检查商品状态的用户使用。
完全可以。CBWOO 支持全程线上操作，即使您不在加拿大，也能远程使用仓库地址下单收货，并在用户后台完成操作：
- 查看包裹照片
- 选择合箱或单独发货
- 选择物流渠道并支付运费
- 追踪物流进度直到签收
CBWOO 是面向全球用户的加拿大转运服务平台，尤其适合中国用户海淘或代购需求。
CBWOO对按月付费的标准订阅用户提供最长 30 天免费仓储时间。对按年付费的高级订阅用户超过60天的免费仓储时间，超过后，将按天按体积收取仓储费用（费用低于市场平均水平）。建议用户在包裹入库后及时合箱转运，避免长期积压导致额外费用。
CBWOO 提供多种适配不同预算和时效需求的转运渠道，包括：
- 邮政经济小包线路：适合轻小型商品，性价比高，7–15 个工作日送达中国。
- 包税专线：预缴税费、清关更快，适合保健品、母婴品类，通常 10-15 个工作日内送达。
- 商业快递（UPS/DHL/FedEx）：适用于高价值或时效高需求，费用较高，但最快可 2–5 天送达。
所有线路可选择是否投保，保障运输过程中意外损失。
可以。CBWOO 提供专业的包裹合箱与去重包装服务，帮助用户节省国际运费：
- 合箱打包：将多个包裹集中处理，按体积与重量重新分配，减少重复包装带来的运输成本。
- 拍照确认：包裹到达后可提供外观拍照，供用户确认是否正确、是否破损。
- 去除发票/价格信息：应客户要求，可在合箱前拆除原始发票、价格标签、品牌标志等，保护隐私或便于代购发货。
- 个性化备注：可按需附加贺卡、备注标签等，提高收件人体验。
CBWOO 支持几乎所有主流加拿大本地电商平台的商品收货与转运服务，包括但不限于：
-
Amazon.ca（亚马逊加拿大）
-
Walmart.ca（沃尔玛）
-
Costco.ca（好市多）
-
Well.ca（主打保健品、母婴用品）
-
BestBuy.ca（电子产品）
-
Hudson’s Bay、SSENSE、Sephora.ca、Indigo.ca 等各类零售、服饰、美妆、图书等网站
无论您购买的是日用品、化妆品、电子产品、营养保健品，还是服装鞋帽、图书文具等物品，只要是合法合规的商品，均可协助转运。
可以。注册成为 CBWOO 用户后，系统将为您分配一个专属的加拿大仓库地址，您只需在下单时将该地址填写为收货地址，即可由 CBWOO 代为签收包裹。
无论您是在 Amazon.ca、Walmart.ca、Costco.ca 等大型零售网站购物，还是通过独立品牌官网下单，CBWOO 都能安全、高效地接收您的包裹，并为后续的转运、拍照、合箱等操作做好准备。包裹到达仓库后，我们会进行入库登记，确保每一件货物都有记录可查。
可以，CBWOO 支持用户使用自有的快递账号发货。
如果您已在加拿大注册公司，通常具备资格向本地主要快递公司申请企业账号，如 Canada Post、UPS、FedEx、DHL 等，并可获得相应的商务折扣。📦 使用流程：
-
登录您所使用的物流公司官网（如 canadapost.ca、ups.com 等），使用企业账号生成运单号，并下载相应的PDF格式面单。
-
登录 CBWOO 用户中心，在订单管理中上传面单文件。
-
CBWOO 仓库收到面单后，将直接使用您提供的运单进行打包并交由指定快递发出。
虽然您可以自带快递账号发货，但需要注意：
-
运单内容须真实准确，确保格式清晰可打印；
-
运费结算将由您与所选快递公司直接进行，CBWOO 不代收此类运费；
-
如需 CBWOO 代为生成运单，我们提供的平台账号拥有更高等级的发货折扣，通常单票价格更具优势，欢迎对比后选择最适合的方式。
CBWOO 致力于为客户提供灵活高效的物流解决方案，既支持平台发货，也支持自有账号操作，让您在成本与便利之间自由权衡，提升整体运营效率。
可以。CBWOO 支持处理来自各大平台及独立站的订单，无平台限制。
CBWOO 是一个专注于加拿大本地仓储与配送的综合服务平台，不限制订单来源。无论您是在 Amazon、Walmart 等主流平台开店，还是使用 Shopify、WooCommerce、独立站进行销售，我们都可以为您提供专业的一件代发、订单处理和物流派送服务。
目前，CBWOO 正在开发与 Shopify、WooCommerce、eBay 等电商系统的自动对接功能，未来将支持订单自动同步、库存联动、发货状态回传，大幅提升运营效率。
📦 不止发货，还能收货——支持海淘用户转运回国
除了支持电商卖家的发货需求，CBWOO 也为海淘用户和个人代购提供了海外仓地址与转运服务。用户可以将自己在 Amazon.ca、Walmart.ca、Costco.ca 等加拿大购物网站购买的商品，直接寄送到 CBWOO 指定的海外仓地址。仓库收到后可按要求：拍照确认、去除发票/包装、合箱打包、发回中国。
这一服务尤其适合个人海淘、母婴、保健品、美妆品类用户使用，安全便捷，费用透明。
CBWOO 采用 按件计费 + 按需增值服务 的计费方式，费用公开透明，无任何隐藏收费。出库打包费（按包裹重量阶梯定价）：
| 包裹重量区间 | 出库打包费用（人民币） |
|---|---|
| 0 – 0.5kg | ¥7.95 / 单 |
| 0.51 – 1kg | ¥9.54 / 单 |
| 1.01 – 2kg | ¥11.66 / 单 |
| > 2kg | ¥14.84 起，每超出1kg加收 ¥4.24 |
仓储政策：入库后 60天内免收仓储费，非常适合快销产品和周期性备货；CBWOO 鼓励高效动销、减少滞销库存负担。
举个例子：
你在 Shopify 上销售一款轻便的厨房小工具，单品重量 200g，打包后，称重出库重量为280g。客户下单后，由 CBWOO 代为发货，出库打包费用为 ¥7.95，使用 Chit Chats 经济渠道投递至加拿大本地买家，运费约 ¥37（根据实际地址），整个履约成本控制在 ¥40-50元 之间。如果一天有 10 单，每月 300 单，货物在 60天内出完，仓储费为 0，整体利润结构更清晰，更适合中小卖家灵活运作。
CBWOO 的计费模式既适合刚起步的一件代发用户，也能满足中大型卖家的大批量出货需求。我们始终致力于提供 稳定、低成本、灵活可控的发货方案，让跨境发货不再是负担。需要定制方案的客户也欢迎联系我们团队进行个性化配置。
支持，一件起发，无最低出货量限制。
CBWOO 非常适合处于不同发展阶段的跨境电商卖家，特别是从零起步的新卖家。在卖家的成长过程中，订单量通常会经历一个逐步上升的过程——从最初的几天才有一两单，到每天稳定1–2单，再到每天10几单，乃至日出数百单甚至更多。
目前，CBWOO 服务的大多数客户为中小型跨境卖家，平均日发货量约为20单左右。我们理解小体量卖家的需求，也具备处理高并发订单的能力。
无论您是一位刚起步的一件代发卖家，还是日发百单的成熟卖家，CBWOO 都能为您提供高效、稳定、灵活的仓储与发货支持，伴随您的业务一路成长。
如果您是第一次入仓操作，为了确保仓库有足够空间接收您的货物，请务必按照以下流程操作：
✅ 第一步：在 CBWOO 用户中心选择仓库并预约入仓
-
登录您的 CBWOO 用户中心 账户。
-
在“仓库管理”模块中，选择一个可用的家庭仓，系统会实时显示各仓库的剩余仓位容量。
-
根据您的货量，检查该仓库是否有足够空间接收您的货物。
-
点击“创建入仓单”，填写以下信息：发货人信息、包裹件数与尺寸、商品类型与数量、发货方式（拼柜 / 快递 / 空运）、预计到仓时间（ETA）
-
提交入仓单后，系统将锁定仓位，为您的货物预留空间。
✅ 第二步：打包货物并贴好入仓单
-
按照您提交入仓单时的数量和信息，对货物进行打包装箱。
-
打印系统生成的入仓单（PDF格式），每个外箱务必粘贴一份，贴在箱体明显位置。该入仓单包含唯一识别编号，用于仓库快速扫描和确认收货。
✅ 第三步：将货物发送至指定仓库
-
货物包装完毕后，您可通过以下任一方式发往仓库：拼柜运输、商业快递、国际空运。
-
发货地址请使用您在系统中所选的具体家庭仓地址，确保地址与入仓单中一致。
⚠️ 注意：未提前预约入仓或未粘贴入仓单的货物将可能延迟收货或被拒收。
这套流程确保了货物入仓流程高效、规范，同时避免爆仓、延误等情况发生，是 CBWOO 高效运营的重要一环。欢迎您充分利用平台资源，合理规划仓储与发货安排！
CBWOO 的收费不贵，实行透明计费，没有任何隐藏费用。我们采用的是“订阅制 + 按需使用（Pay-as-you-go）”的双重机制，兼顾了灵活性与成本可控性，特别适合中小型跨境卖家、海淘用户或个人代购使用。官网提供清晰价目表，按需选择服务。
订阅费：可以选择按月付费：每月98元 ，也可以选择按年付费，每年980元人民币。
-
费用更透明：明码标价，每项服务都有公开的价格说明，无需担心“报价便宜、使用时加价”的套路。客户每月账单清晰可查。
-
初创卖家无压力：小卖家刚起步时货量不大，仅需支付最低订阅费即可享受海外仓全部基础服务，避免高昂起步成本。
-
按需付费，更灵活：没有“死约”或最低仓储周期限制，库存少也不会被高额仓储费拖垮；货量大时也能通过打包计费策略节省整体运营成本。
-
适配不同业务规模：无论你是一件代发的 Shopify 卖家，还是 FBA 中转、海淘代购用户，都能找到适配自己业务体量的套餐和服务组合。
可以。CBWOO主要面向跨境电商卖家，特别是中小卖家；有加拿大本地发货需求，寻求更灵活、低成本物流方案的商家；中国的海淘用户，需要加拿大地址收件并转运至中国的消费者。
CBWOO 支持个人卖家、公司卖家、即使没有注册加拿大公司也可使用。CBWOO 提供代收货、转运、换标、代贴单、FBA中转等服务。
拥有加拿大公司的客户，如果能从加拿大本地物流商获得更大的优惠折扣，可与加拿大本地物流商签署协议，CBWOO允许卖家接入自己的发货渠道。
登录 cbwoo.com ，注册账户，填写用户信息、上传身份证明文件核验、在线签署《服务协议》并支付订阅费，审核通过后即可获得加拿大海外仓地址。
CBWOO海外仓采用订阅模式，是为了给卖家提供更稳定、可靠的服务体验。海外仓运营需要精准规划仓储空间、人员和物流资源。通过订阅制度，我们能够有效保障每位客户的仓储空间，确保服务质量与配送效率。同时，这也意味着我们能给稳定用户提供更低的仓储成本和更高的物流折扣。
对我们来说，订阅制不是门槛，而是一种筛选机制——确保和我们合作的卖家是真正有需求且重视品质的伙伴。对卖家而言，订阅制让您的仓储物流成本更清晰可控，享受更贴心的专属服务。
通过订阅模式，我们可以：
🎯 控制客户数量，避免仓库资源过度拥挤
📦 给每位客户预留好足够的仓储、处理和响应能力
🔁 提供比“按次计费”更优惠的服务配套和运费折扣
💡 投入更多资源在系统优化与客户支持，而非重复应付零散订单。这不只是一个仓库服务的模式选择，更是 CBWOO 对服务质量的承诺。
提供公司/个人基本信息、营业执照或身份证明、预计入仓货物明细；按“入仓指南”要求在货件外标注“卖家账号+批次号”。
CBWOO 平台已接入 Chit Chats、Canada Post、UPS、FedEx 等加拿大主流物流服务商，并可享受平台批量发货带来的优惠折扣。每家快递公司提供多种运输服务，用户可根据成本、时效需求灵活选择。
🚚 常见物流时效参考：
-
Chit Chats：发往美国：2–6 个工作日；加拿大境内：2–8 个工作日（根据目的地不同）
-
Canada Post：标准服务：约 2–9 个工作日（境内）；加急服务：最快 1–3 个工作日
-
UPS / FedEx：提供经济、标准、加急等多种服务，最快可实现次日达，适合高价值或紧急订单。
📦 发货后如何追踪包裹？
-
自动获取运单号：一旦订单在 CBWOO 仓库完成出库，系统将自动生成运单并回传运单号到后台，您可在用户中心实时查看。
-
登录相应快递官网，如 chitchats.com、canadapost-postescanada.ca、ups.com、fedex.com 查询运单详情。或通过第三方综合查询平台 17track.net 同步追踪物流进度，支持多语言和全球快递查询
CBWOO 致力于为用户提供稳定、高性价比的物流解决方案，您可根据客户所在国家、包裹尺寸及预算灵活选择最适合的物流渠道。同时，我们的系统已实现运单追踪自动化，帮助您简化操作流程，提高履约效率。
建议每包重量 ≤ 2 kg，体积 ≤ 0.02 m³（约 30×30×30 cm），以匹配 Chit Chats 小包优惠档位，超出标准可能产生额外费用。
可在“退仓管理”页面提交申请，平台支持退回原发货地、退仓自提或销毁处理，多种方案均有相应费用标准，具体以实际申请为准。
